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    PRÉPOSÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE - Montreal, Canada - LOTO-QUÉBEC

    LOTO-QUÉBEC
    LOTO-QUÉBEC Montreal, Canada

    3 weeks ago

    Default job background
    Description
    Relevez le défi : joignez une équipe gagnante Vous êtes à la recherche d'une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux? Joignez l'équipe de Loto-Québec, une société d'État qui crée et met en marché une vaste gamme de jeux de hasard et d'argent, et ce, dans l'ordre et la mesure. Sa réputation d'intégrité et de qualité n'est d'ailleurs plus à faire. Son dynamisme se manifeste notamment par la popularité de ses produits, ses contributions économiques, sociales et environnementales à la collectivité et son rôle de chef de file mondial reconnu en commercialisation responsable de jeux de hasard et d'argent. Vous avez souvent eu de bons commentaires concernant votre service à la clientèle? Ici, l'expérience du client doit être mémorable et positive Que ce soit par courrier, par téléphone ou en personne, vous traiterez les différentes demandes de réclamations de lots et divers produits offerts par la Société ou ses filiales, et ce, dans l'ordre et dans le respect des normes de service, des procédures et des politiques d'attribution. Vous devrez:
  • effectuer les suivis, traitements et vérifications des demandes de paiement, par téléphone ou courriel;
  • procéder à la saisie de différentes informations dans le système informatique;
  • effectuer divers suivis lors de réclamations hors norme;
  • accueillir les gagnants et préparer les effets de paiement;
  • mettre à jour certains indicateurs et statistiques, au besoin;
  • assurer le respect des orientations au niveau de l'expérience client;
  • effectuer la vérification des dossiers de réclamation préparés par vos collègues;
  • relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu
  • Diplôme d'études secondaires
  • Minimum de 2 années d'expérience pertinente
  • Bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral ainsi qu'au niveau de la compréhension écrite selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi
  • Habileté et intérêt marqué à travailler dans les environnements numériques, notamment avec la suite Office
  • Habileté à communiquer verbalement de façon claire et précise
  • Orientation client
  • Empathie
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Ponctualité
  • Souci du détail et capacité à traiter plusieurs dossiers à la fois
  • Intégrité
  • Esprit d'équipe
  • Travail en présentiel sur horaire fixe de 8h30 à 16h30 et possibilité de faire du télétravail en fonction des besoins opérationnels
  • Taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
  • À vous de jouer, faites équipe avec Jean-François Malard
  • Disponibilité occasionnelle les soirs et les fins de semaine selon les besoins opérationnels (événements, clients retardataires, etc.)

    • Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

  • Airbus

    Chef du Service clientèle

    3 weeks ago

    Airbus Montréal, QC, Canada

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Esp ...

  • Gentek

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    Gentek Montréal, Canada

    de l'entreprise · Produits de bâtiment Gentek est un fabricant et un distributeur de premier plan dans le domaine des produits de rénovation résidentielle pour l'extérieur, notamment l'alunminium, les revêtements et les portes et fenêtres. Comptant 3 usines de fabrication et 22 s ...

  • Design N Rank

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    Design N Rank Montréal, Canada

    Salaire à partir de 20 $ de l'heure · Salaire hebdomadaire + COMMISSIONS + BONUS · Nous recherchons des agents du service à la clientèle talentueux et motivés pour rejoindre notre équipe et grandir au sein de notre entreprise. Chez Design N Rank, nous développons des sites Web dy ...

  • Nuvei

    Représentant Du Service Clientèle

    2 weeks ago

    Nuvei Montréal, Canada

    **Description en français ci-dessous**_ · The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners to help them grow. · WE ARE NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of ...

  • Lamour Hosiery

    Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Lamour Hosiery Montréal, Canada

    **About Us** · Family-owned and operated since 1953, Lamour Inc. has earned its reputation as the "Best in Class" choice for socks, performance wear, hosiery and intimates. In fact, we are among the top 5 global players in base layer active wear, the #1 global seamless manufactur ...

  • Allstate

    Agent(e)/Représentant(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Allstate Montréal, QC, Canada

    Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s'épanouir de façon unique. · En tant qu'agent(e) du service à la clientèle, vous offrez un service supérieur et des sol ...

  • FedEx

    Représentant(e) en Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    FedEx Montreal, Canada Full time

    FedEx Express Canada a présentement des positions à temps partiel de Représentant du Service à la Clientèle à nos bureaux de Ville St-Laurent. · Nos gens sont le fondement de notre succès. Le différenciateur dans les relations de travail que nous apprécions avec nos employés sont ...

  • Couche-Tard

    Préposé Service à La Clientèle

    1 week ago

    Couche-Tard Montréal, Canada

    6860, rue Sherbrooke E., Montréal, Quebec H1N 1E2 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · **Salaire**: 15,75$/h (prime de 1,50$ incluse) · **Pourquoi tu devrais choisir** · **l'** · **un de nos dépanneurs**: · - Ambian ...

  • WestGroupe

    Représentant(e) service à la clientèle

    5 days ago

    WestGroupe Montreal, Canada

    Vousvoyez-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés ? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous · Nous offrons: · O ...

  • Le Glacier Bilboquet / Felix & Norton M.U.H.C.

    Caissière, Service à La Clientèle

    4 days ago

    Le Glacier Bilboquet / Felix & Norton M.U.H.C. Montréal, Canada

    Service à la clientèle · Caisse · Servir crème glacée et sorbet · Cuire biscuits et crêpes · Tâches de nettoyage · **Job Type**: Part-time · Part-time hours: 24 per week · **Salary**: From $14.25 per hour · **Benefits**: · - On-site parking · Shift: · - 8 hour shift · Shift avail ...

  • Classy Tenue de Ceremonie

    Réception / Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Classy Tenue de Ceremonie Montréal, Canada

    Working hours are somewhat flexible during our off-season (November-March ) & also somewhat flexible during high-season ( May-Sept ) · Salary according to relative experience. · Must be bilingual · Part-time and/or Full-time · Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel · Salaire ...

  • Bistro

    Caissière, Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Bistro Outremont, Canada

    Bonjour, · je recherche une personne fiable pour s occuper d un bistro depanneur dans une résidence de personnes âgées. · les heures de travail sont du lundi au vendredi de 9-2. · je recherche une personne fiable, patiente, à l'écoute et gentille · pas d étudiants svp · pas de pe ...

  • Petro-Canada Chateauguay

    Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Petro-Canada Chateauguay Montréal, Canada

    **Caissier(ère), Service à la clientèle** · **Job details** · **Salary** · From $15.50 an hour · **Job type** · Full-time · Part-time · Permanent · Seasonal · Petro Canada gas station in Chateauguay · Are you looking for a motivating, rewarding and paying job with a terrific team ...

  • ADP

    Représentant Du Service à La Clientèle, Services

    3 weeks ago

    ADP Montréal, Canada

    **At ADP we are driven by your success.** We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP. · **Ins ...

  • Groupe Proprenet

    Agent de Recherche/service a La Clientèle

    2 weeks ago

    Groupe Proprenet Montréal, Canada

    Nous sommes a la recherche d'une agent(e) service a la clientèle, rentrer de donner et répondes au x appels. · Lundi, mercredi et vendredi, 5 heures par jours. · Travail peut se faire de la maison. · **Job Types**: Part-time, Permanent · **Salary**: $18.00-$19.00 per hour · Expec ...

  • Petro-Canada Chateauguay

    Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Petro-Canada Chateauguay Montréal, Canada

    **Caissier(ère), Service à la clientèle** · Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent, Saisonnier · Heures à temps partiel : 17-40 par semaine · Salaire : à partir de 16.50$ par heure · Avantages: · - Assurance Dentaire · - Assurance Vision · - Stationnement sur place ...

  • TÉLIO

    Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    TÉLIO Montréal, Canada

    **TÉLIO Today** · TÉLIO is at the forefront of wholesale têxtile distribution in North America, consistently advancing its leadership position in the competitive fashion fabric industry. · Offering its clientele a new collection every season, TÉLIO is committed to research and pr ...

  • CGR consulting

    Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    CGR consulting Montréal, Canada

    **Who are we? CGR Consulting** is a company specializing in solutions for sales and marketing. We have a decade of expertise and we are proud of the success of our customers like GoodFood, Fiserv, Clover and C 360 HD. · **What are we looking for?** · We require individuals who ar ...

  • CGR consulting

    Spécialiste Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    CGR consulting Montréal, Canada

    **Who are we? CGR Consulting** is a company specializing in solutions for sales and marketing. We have a decade of expertise and we are proud of the success of our customers like GoodFood, Fiserv, Clover and C 360 HD. · **What are we looking for?** · We require individuals who ar ...

  • Point Zero

    Représentant Du Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Point Zero Montréal, Canada

    **LOCATION**: · Montreal · **JOB DESCRIPTION**: · The Customer Service Representative attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services. Process orders, prepare correspondences and fulfill customer ne ...