Jobs
>
Montréal

    Spécialiste en soutien à la recherche, Centre d'appels - Montreal, Canada - TMX

    TMX
    TMX Montreal, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières

    Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu'un bon nombre d'organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers.

    Regroupés au sein d'une même équipe, nous nouons des liens interfonctionnels et enjambons les barrières sectorielles et géographiques, désireux de concrétiser des occasions, de contribuer au progrès et de participer à la croissance économique mondiale. Le fourmillement d'idées, la franche collaboration et le modèle d'exploitation agile nous permettent de propulser des systèmes nationaux essentiels, d'alimenter la formation de capital et l'innovation, ainsi que d'offrir une foule de possibilités aux entrepreneurs visionnaires, des produits innovants aux consommateurs et une riche carrière à notre personnel.

    Ferez-vous le saut?

    Poste a pourvoir: Spécialiste en soutien à la recherche, Centre d'appels

    La ou le spécialiste en soutien à la recherche a comme responsabilité de surveiller les demandes de recherche soumises à l'équipe du centre d'appels, et d'y donner suite. La personne titulaire de ce poste prend l'initiative de faire des recherches sur l'origine des problèmes soumis ; elle sait composer avec l'ambiguïté et fait preuve d'un niveau élevé d'autonomie et de résilience.

    Principales responsabilités

    • Répondre aux demandes de recherche provenant des équipes du centre d'appels, dans le respect des conditions prévues par l'entente sur les niveaux de service.
    • S'informer sur le statut des dossiers ouverts ; consulter au besoin ses collègues de l'équipe interne.
    • Tenir des dossiers exacts, pour chaque dossier de recherche.
    • Formuler des commentaires aux responsables du centre d'appels au sujet des occasions d'encadrement ou de formation des agentes et des agents.
    • Formuler à la direction du centre d'appels des recommandations concrètes en vue d'améliorer l'expérience des investisseurs.
    • Cerner de façon proactive les divers risques tels que la fraude, les atteintes à la confidentialité des renseignements personnels ou les circonstances douteuses, et en faire part à l'équipe interne responsable de la gestion des risques, qui procédera à un examen et à une évaluation.
    • S'acquitter des autres tâches et responsabilités attribuées.
    • Prendre sur soi d'assurer une bonne expérience aux investisseurs qui communiquent avec le centre d'appels, notamment en consignant avec exactitude les données sur le cas, à chaque étape, en réagissant dans les plus brefs délais et en veillant à trouver une solution aux demandes de recherche.
    • Gérer le risque pour la marque et le risque opérationnel en résolvant de façon proactive, et pour de bon, les problèmes soulevés au sujet du service offert.
    • Faire la promotion de la résolution des problèmes dès le premier contact, en informant la direction des tendances ou des irritants.

    Exigences

    • D'un à trois ans d'expérience comme agente ou agent d'un centre d'appels
    • Expertise des processus et outils propres aux services d'agent des transferts
    • Expérience du traitement des situations conflictuelles et capacité de rétablir les relations qui s'étaient détériorées avec des actionnaires
    • Capacité d'analyser des données et de produire des rapports écrits
    • Connaissance des mesures du rendement opérationnel propres à un centre d'appels
    • Forte détermination à offrir un service de qualité aux actionnaires
    • Excellentes habiletés de communication
    • Connaissance pratique de la suite Google

    Nous vous proposons un marché...

    Emballant - À l'affût de technologies émergentes et d'innovations, nous misons sur des projets audacieux comme la finance numérique pour façonner l'avenir des marchés mondiaux. Prenez part au mouvement du marché tout en étant ancré dans la stabilité d'un parcours fructueux de près de 200 ans.

    Harmonieux - Présents dans certaines des villes les plus multiculturelles qui soient et engagés dans une activité dynamique au rayonnement mondial, nous tirons parti de la taille et de la structure de notre groupe pour établir des liens forts et un riche sentiment d'appartenance.

    D'impact - Grâce à nos talents qui influent au-delà de nos plateformes, nous alimentons les systèmes essentiels à l'innovation, à la croissance et à l'avancement de l'économie mondiale. Par ailleurs, notre Équipe Impact formée de membres de notre personnel participe à des œuvres de bienfaisance dans le cadre de notre stratégie caritative.

    Équilibré - Une culture d'entreprise axée sur la souplesse, l'équilibre et l'empathie des dirigeants permet d'optimiser le rendement de chacun et chacune et d'accroître notre puissance collective. De plus, notre mode de travail hybride et essentiellement axé sur l'infonuagique, ainsi que notre généreux programme de vacances et de congés contribuent au mieux-être global des membres du personnel

    Dynamisant - Les gens proactifs qui ont soif de réalisations trouvent à TMX un milieu axé sur la croissance au travail et l'essor des activités.

    Vous voulez enrichir votre carrière grâce à un travail percutant, avec des dirigeants véritablement attentionnés en profitant de programmes et d'une souplesse hors pair, alors choisissez la #EquipeTMX Postulez maintenant.

  • Ikea

    Centre d'appels

    Found in: beBee S2 CA - 4 weeks ago

    Ikea Ville St. Laurent, Canada Full time

    Job ID: 234618 · Date posted: 05/04/2024 · Qui tu es · LE CENTRE D'APPELS DE IKEA MONTRÉAL ORGANISE UN ÉVÉNEMENT DE RECRUTEMENT VIRTUEL LE 24 AVRIL 2024 · Le centre d'appels de IKEA est actuellement à la recherche de collaborateurs bilingues à temps partiel et à temps plein pour ...

  • Mazda Laval

    centre d'appel

    Found in: Indeed CA C2 - 4 days ago

    Mazda Laval Laval, Canada Full time

    Agent.e centre d'appel (BDC service)-Laval · Emploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - centre d'appel · siège social - Laval Québec H7T 2W3 · Dès que possibleHoraire: Lundi au jeudi de 7h à 16h et le vendredi de 7h à 11h30 (Jour) · Salaire: 40 000$ et plus selon performance ...

  • Mazda Laval

    centre d'appel

    Found in: Appcast CA C2 A - 4 days ago

    Mazda Laval Laval, QC, Canada

    Agent.e centre d'appel (BDC service)-LavalEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - centre d'appelsiège social - Laval Québec H7T 2W3Dès que possibleHoraire: Lundi au jeudi de 7h à 16h et le vendredi de 7h à 11h30 (Jour)Salaire: 40 000$ et plus selon performanceDescription: ...

  • Soluvox

    Agent de Centre d'appels

    Found in: Adzuna CA C2 - 3 days ago

    Soluvox Montréal, Canada permanent

    du poste:Soluvox, c'est avant tout une équipe qui partage une même vision : offrir un service à la clientèle exceptionnel. Nous avons développé une gamme complète de solutions dynamiques et innovatrices (service téléphonique, gestion du clavardage & gestion de courriels). Tout ce ...

  • Performance Hit Solution

    Agent(e) centre d'appel

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Performance Hit Solution Montreal, Canada

    Hit Solution offre depuis 1999 des services de centre d'appel de haute de gamme et nous sommes fiers d'être parmi les meilleurs au Québec. · Nous recherchons actuellement des personnes dynamiques et passionnées pour occuper des postes à temps plein et se joindre à notre équipe de ...

  • Bell

    Spécialiste, performance centre d'appel

    Found in: beBee S2 CA - 1 day ago

    Bell Montreal, Canada Full time

    Code de demande: · Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent. · Si vous êtes prêt à donner corps à ...

  • Distributel

    Représentant(e) centre d'appel entrant

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Distributel Montreal, Canada Full time

    Notre équipe EBOX cherche à embaucher un(e) Représentant(e) vente au détail. · EBOX fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada. · LIEUX : · Montréal, Québec · À P ...

  • Performance Hit Solution

    Téléphoniste pour centre d'appel

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Performance Hit Solution Boucherville, Canada

    Hit Solution offre depuis 1999 des services de centre d'appel de haute de gamme et nous sommes fiers d'être parmi les meilleurs au Québec. · Nous recherchons actuellement des personnes dynamiques et passionnées pour occuper des postes à temps plein et se joindre à notre équipe de ...

  • Soluvox

    Agent de Centre d'appels soir et fin de semaine

    Found in: Adzuna CA C2 - 3 days ago

    Soluvox Montréal, Canada permanent

    du poste:Soluvox, c'est avant tout une équipe qui partage une même vision : offrir un service à la clientèle exceptionnel. Nous avons développé une gamme complète de solutions dynamiques et innovatrices (service téléphonique, gestion du clavardage & gestion de courriels). Tout ce ...

  • OPSIS

    répartiteur(trice) au centre d'appels

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    OPSIS Dorval, Canada Temps plein

    Description du poste · Statut du poste · Permanent temps plein · Type de poste · Temps plein · Titre du poste · RÉPARTITEUR(TRICE) AU CENTRE D'APPELS · Description · OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d'infrastructure aéroportuaire. Nous offro ...

  • Groupe Carbur

    Agent(e) centre d'appel

    Found in: Adzuna CA C2 - 3 days ago

    Groupe Carbur Saint-Jérôme, Canada Full time

    Groupe Carbur auto et camions est à la recherche d'un(e) Agent(e) centre d'appel (volet fidélisation) ayant envie de grandir et de s'épanouir dans un environnement inspirant et en constante évolution. · Poste temporaire - Remplacement de congé de maternité avec possibilité de pe ...

  • Doyle Optométristes et Opticiens

    Agent(e) centre d'appel

    Found in: Adzuna CA C2 - 3 days ago

    Doyle Optométristes et Opticiens Mascouche, Canada Full time

    *Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation. · *Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année. · Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l'optique et cherches à inté ...

  • Groupe Carbur

    Agent(e) centre d'appels

    Found in: beBee S2 CA - 4 weeks ago

    Groupe Carbur Blainville, Canada OTHER

    Agent(e) centre d'appels · 2360 Bd du Curé-Labelle, Saint-Jérôme, QC J7Y 5E9, Canada · Numéro de demande 215 · 29 janvier 2024 · Groupe Carbur auto et camions est à la recherche d'un(e) Agent(e) pour son centre d'appels ayant envie de grandir et de s'épanouir dans un environnemen ...

  • GLOBOCAM

    Conseiller(ère) aux pièces- Centre d'appel

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    GLOBOCAM Montréal-Est, Canada Temps plein / Lundi au Vendredi 12h-20h30

    Le rôle du commis aux pièces est de vendre des pièces à tous les clients au comptoir, par l'entremise du téléphone. · Partager : PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS · Aider les clients interne et externe (détail et atelier) à choisir les pièces d'une manière efficace et leur of ...

  • Groupe Robert

    Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    Found in: Appcast CA C2 A - 4 days ago

    Groupe Robert Rougemont, Canada

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d'organiser les réparations sur la route pour les demandes qu'il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur rout ...

  • Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA

    Assistant(e) technique en pharmacie

    Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago

    Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Montréal, Canada

    La pharmacie Proxim Jean-François Morin, Benoit Morin et Stéphane Morin située au 5955, rue Sherbrooke E à Montréal est présentement à la recherche d'un ATP avec expérience pour son département des CHSLD. · Vos conditions d'emploi:Poste à temps plein (Permanent), environ 37.5heur ...

  • EBC Inc.

    Administrateur de contrats

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    EBC Inc. Old Montreal, Canada

    BÂTIMENT · Depuis plus de 50 ans, l'équipe bâtiment donne vie à d'innombrables projets de construction, se démarquant par la grande qualité de ses travaux, respectant les plus hauts standards de l'industrie et visant l'obtention de certifications environnementales. Les ingénieurs ...

  • GPMMOM

    Électromé

    Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago

    GPMMOM Brossard, Canada

    GPMM Opération et Maintenance est responsable de l'opération et de la maintenance de l'ensemble des infrastructures et équipements du REM, incluant les véhicules, les voies, l'alimentation électrique de traction, les 26 stations et les deux centres de maintenance. Nous évoluons d ...

  • Groupe PMM Opération et Maintenance

    Agent maintenance Énergie et Caténaire

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    Groupe PMM Opération et Maintenance Brossard, Canada

    L'idée de vous joindre au plus grand projet de transport collectif construit au Québec, au cours de ces 50 dernières années, vous interpelle ? Vous avez toujours souhaité contribuer à la réduction de l'empreinte environnementale du secteur du transport routier ? Travailler pour ...

  • GPMMOM

    Ingénieur électrique

    Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago

    GPMMOM Brossard, Canada

    L'idée de vous joindre au plus grand projet de transport collectif au Québec de ces 50 dernières années vous interpelle ? Vous avez toujours souhaité contribuer à la réduction de l'empreinte environnementale du secteur du transport routier ? · Travailler pour le Groupe des Parten ...