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Montréal

    Spécialiste, performance centre d'appel - Montreal, Canada - Bell

    Bell
    Bell Montreal, Canada

    1 week ago

    Bell background
    Full time
    Description

    Code de demande:

    Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.

    Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui encourage l'imagination, le développement professionnel et le mieux-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

    Résumé

    L'équipe Ventes commerciales de Bell Marchés Affaires est à la recherche d'une personne motivée pour pourvoir un poste en gestion du rendement des partenaires. Relevant directement de la personne responsable de l'équipe Planification opérationnelle du soutien aux canaux de vente, la personne retenue sera responsable du rendement de bout en bout et de la qualité de l'exécution des programmes de partenaire dirigés par Nordia et Quantrics.

    La personne retenue jouera le rôle de ressource clé pour notre partenaire, afin d'offrir des outils, des renseignements, des lignes directrices et une formation adéquate pour s'assurer qu'il est en mesure de répondre le mieux possible aux exigences de son mandat. Ce mandat vise également à améliorer les processus et les outils en place pour atteindre rapidement les objectifs.

    Principales responsabilités

    • Suivre de près le rendement, présenter des plans d'action appropriés pour résoudre les problèmes importants et cerner les occasions d'amélioration afin de répondre aux attentes.
    • Collaborer avec les partenaires afin d'améliorer les chances d'atteindre les objectifs de vente, les attentes en matière de fidélisation et la qualité de l'exécution.
    • Définir et coordonner les besoins de formation et l'exécution des changements technologiques ou des introductions de nouveautés afin d'optimiser le rendement.
    • Collaborer à la définition des mesures permanentes de vente et de qualité, et surveiller et gérer les activités qui mènent à des résultats positifs.
    • Surveiller les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour assurer la conformité aux normes de mesure du rendement et chercher des occasions d'amélioration.
    • Fournir continuellement des comptes rendus sur l'état d'avancement et un sommaire à la haute direction.
    • Créer des forums de discussion efficaces et réguliers avec les partenaires et visiter personnellement ces personnes pour établir des relations de travail étroites et favorables (conformément aux politiques de l'entreprise).

    Qualifications essentielles

    • Études postsecondaires ou l'équivalent
    • Trois ans ou plus d'expérience en vente ou en gestion du rendement de partenaires
    • Créativité, capacité de s'adapter pour transformer l'entreprise
    • Excellentes aptitudes à l'organisation, à l'autonomie et à la gestion de projets
    • Aptitudes pour l'analyse et pour la communication verbale et écrite
    • Connaissance des applications de Microsoft Office, en particulier Excel
    • Anglais requis: interaction avec des partenaires anglophones à travers le Canada

    Qualifications souhaitées

    • Expérience dans l'élaboration de modèles analytiques et solides connaissances en statistiques
    • Expérience en ventes et en gestion du changement

    Exigences supplémentaires

    #ProgrammeRecommandationEmployes

    Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

    Renseignements supplémentaires :

    Type de poste : Cadre
    Statut du poste :     Employé permanent - temps plein
    Lieu de travail :     Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Verdun
    Profil de travail : Hybride
    Date limite pour postuler :

    Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

    Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

    Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

    Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l'adresse afin qu'il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l'adresse

    établi : Canada, QC, Montréal

    Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

  • Corbeil Électroménagers

    Agent(e) centre d'appel

    4 days ago

    Corbeil Électroménagers Laval, Canada Permanent

    Nous avons des réunions d'équipe régulières, où votre avis est non seulement bienvenu, mais attendu. La seule façon de nous améliorer est d'obtenir des informations de première ligne (c'est vous). De nombreux défis et idées émanant de ces réunions nous ont permis d'être ce que no ...

  • Double Pizza

    Agent de Centre D'appel

    1 day ago

    Double Pizza Montréal, Canada

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** · Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de ...

  • AIM CROIT

    Centre D'appel

    1 week ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap? · **Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, probl ...

  • Jascott Financial Management Inc.

    Centre D'appel

    6 days ago

    Jascott Financial Management Inc. Montréal, Canada

    Nous sommes fiers de nos valeurs familiales et de notre environnement de travail ouvert à tous, où vous pouvez être vous-même. Nous apprécions de travailler ensemble dans une communauté sûre et solidaire. Nous célébrons les succès et récompensons ceux qui prennent des responsabil ...

  • Jascott Financial Management Inc.

    Superviseur de Centre D'appels

    6 days ago

    Jascott Financial Management Inc. Montréal, Canada

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste du centre d'appels. Nous recherchons des personnes qualifiées ayant une attitude positive au travail et souhaitant entamer une carrière au sein d'une entreprise au rythme soutenu qui offre d'excellentes opportunités. Vous d ...

  • AIM CROIT

    Ré - de Centre D'appels

    3 days ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap? · **Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, probl ...

  • Indigo Park Canada Inc

    Gestionnaire de Centre D'appel

    1 week ago

    Indigo Park Canada Inc Montréal, Canada

    Sous la responsabilité du Directeur principal informatique, le gestionnaire du centre d'appels gère plusieurs agents et accompli des fonctions d'administration reliées à la centrale d'appels ainsi que de d'autres services, selon les mandats définis par les contrats. · **Responsab ...

  • Voxdata

    Agent Du Centre D'appel

    3 days ago

    Voxdata Montréal, Canada

    **English version to follow** · **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal VOXDATA vous attend ** · Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience ...

  • AIM CROIT

    Centre D'appels 3945

    1 week ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap? · **Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, probl ...

  • Autorité des marchés financiers

    Technicien Au Centre D'appels

    1 week ago

    Autorité des marchés financiers Montréal, Canada

    **Votre mandat** · En collaboration avec la directrice du centre d'information et les membres de l'équipe, le titulaire de l'emploi doit: · - Informer et assister les consommateurs dans leurs relations avec les intervenants du secteur financier encadrés par l'Autorité; · - Recuei ...

  • Groupe Carbur

    Représentant Centre D'appel

    1 week ago

    Groupe Carbur Montréal, Canada

    **Horaire**: · - Temps plein (40H) · - Soirs et fins de semaine · - Horaire de 12h30 à 21h00 lundi au mercredi · - Horaire de 8h30 à 17h00 samedi et dimanche · **Salaire et avantages**: · - 16,50$/H · - Prime de 4$/h les soirs et fin de semaine · - Bonis mensuels de performance · ...

  • Altasciences

    Chef D'équipe Du Centre D'appel

    4 days ago

    Altasciences Montréal, Canada

    Altasciences est une organisation de recherche contractuelle de taille moyenne offrant aux sociétés pharmaceutiques et biotechnologiques une approche éprouvée et flexible des études de pharmacologie préclinique et clinique, y compris des services de formulation, de fabrication et ...

  • PERFORMANCE HIT SOLUTION

    Téléphoniste Pour Centre D'appel

    1 week ago

    PERFORMANCE HIT SOLUTION Longueuil, Canada

    **Hit Solution** offre depuis 1999 des services de centre d'appel de haute de gamme et nous sommes fiers d'être parmi les meilleurs au Québec. · **Nous recherchons actuellement des personnes dynamiques et passionnées** pour occuper des postes à temps plein et se joindre à notre é ...

  • Ville de Montréal

    Agent(E) de Centre D'appels

    1 day ago

    Ville de Montréal Montréal, Canada

    -Titre d'emploi · -Agent(e) de centre d'appels - 311 · -Organisation · -Service de l'expérience citoyenne et des communications / Direction de l'expérience citoyenne / Division des opérations 311 et intervention rapide prioritaire · -Destinataires · Type d'emploi à pourvoir · -Ba ...

  • Wawanesa Insurance

    Agent Au Centre D'appel Du Service de

    1 week ago

    Wawanesa Insurance Montréal, Canada

    **Date**:3 mai 2024 · **Lieu de travail**: Montreal, QC (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA · **Entreprise**:Wawanesa Insurance · **Numéro d'emploi** : 8032 · **Langue de travail**: bilinguisme - français et anglais (Ce poste exige que vous maîtrisiez parfaitement le français et ...

  • Taxelco

    Téléphoniste en Centre D'appel de Nuit

    3 days ago

    Taxelco Montréal, Canada

    _Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l'offre de taxi. Nos valeurs fondam ...

  • Ceratec

    Agent(E) de Centre D'appel

    9 hours ago

    Ceratec Montréal, Canada

    **À Québec · - Agent(e) au Centre national de Contacts Clients** · Nos employés contribuent directement à la croissance rapide de notre organisation et ont ainsi acquis des compétences exceptionnelles. Vous souhaitez faire partie d'un environnement passionné, transparent et colla ...

  • Indigo Park Canada Inc

    Agent(E) de Centre D'appel

    1 week ago

    Indigo Park Canada Inc Montréal, Canada

    Vous cherchez à faire partie d'une équipe dynamique et à aider les clients dans leur expérience de stationnement ? Nous sommes à la recherche d'agents passionnés pour rejoindre notre centre d'appels dédié au stationnement. · L'agent(e) de centre d'appel a comme principale mission ...

  • CAA Québec

    Agent(E) Au Centre D'appels

    9 hours ago

    CAA Québec Montréal, Canada

    N° concours · CAA01393 · Titre du poste affiché · Agent(e) au centre d'appels - bilingue · Secteur d'activité · Centre d'appels · Lieu de travail · Montréal (rue Drummond) · Nombre d'heures par semaine · 35 heures · POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC · Voici l'occasion de rejoindre une ...

  • Globocam

    Superviseur(E) Centre D'appels

    3 days ago

    Globocam Montréal, Canada

    Le superviseur a comme principale responsabilité d'assurer la gestion quotidienne des opérations du centre d'appels provincial, ainsi que la supervision, le développement et la mobilisation des membres de son équipe. Il est aussi responsable de l'atteinte des objectifs du centre ...