- Collaborer avec les partenaires de BMO pour cerner les occasions d'indications de clients permettant d'élargir la relation des clients avec l'organisation au-delà des services bancaires aux particuliers.
- Accueillir chaleureusement les clients et les guider dès leur entrée dans la succursale en les conseillant et en les orientant quant aux options numériques et de libre-service offertes, pour que leurs transactions bancaires à BMO soient conviviales, faciles et rapides.
- À titre de responsable de l'accueil, participer à la réalisation des entretiens clients sur les services bancaires afin de recommander des circuits de distribution complémentaires et de fournir des conseils en matière de services bancaires aux particuliers et de placements.
- Répondre aux besoins des clients en matière de transactions bancaires sans difficulté.
- Passer en revue les profils des clients et amorcer avec eux un entretien axé sur leurs besoins afin de repérer de possibles occasions de lui offrir des programmes de services bancaires courants et un choix de cartes de crédit.
- Contribuer à l'atteinte des résultats de la succursale et à l'expérience client.
- Collaborer aux activités opérationnelles (p. ex., la gestion des stocks, la transmission à l'échelon supérieur des demandes de service, le suivi des demandes de clients, le classement et les activités d'ouverture et de fermeture).
- Agir à titre de membre clé d'une équipe collaborative et polyvalente en succursale et locale.
- Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques.
- Classer les renseignements pour assurer l'exactitude et l'exhaustivité.
- Prendre l'initiative d'appliquer des approches créatives pour conférer une dimension humaine à chaque expérience client.
- Chercher des façons de prendre part à l'amélioration continue de l'expérience client globale en succursale.
- Contribuer aux résultats d'affaires ainsi qu'à l'expérience globale offerte en succursale.
- Au besoin, remplir ses fonctions dans plusieurs succursales selon les besoins du marché; l'horaire de travail peut varier d'une semaine à l'autre, en fait de jours, d'heures et de quarts.
- Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité pour veiller à protéger les actifs de nos clients ainsi que leur confidentialité et à agir dans leur intérêt.
- Vous demeurerez au fait de ce qui se passe dans l'ensemble du marché des services financiers, de la législation et de la réglementation, ainsi que de notre engagement à respecter les exigences éthiques les plus rigoureuses du secteur.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci dans les entretiens avec les clients.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d'argent.
- Respecter les exigences juridiques et réglementaires du territoire.
- Protéger les actifs de la Banque conformément à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies.
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes; transmettre à l'échelon supérieur au besoin.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.Qualifications :
- Généralement d'une à deux années d'expérience professionnelle pertinente et/ou certification dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d'expérience.
- Canada seulement : Titre donnant droit à la vente de produits de placement, déjà obtenu ou en voie d'obtention (délai maximal de douze mois) - conformément aux exigences du territoire.
- Aisance et expérience dans l'utilisation des médias sociaux, des tablettes, des téléphones intelligents, des outils en ligne et des applications.
- Expérience en vente ou en service à la clientèle à caractère consultatif, associée à une grande motivation à offrir une expérience client personnelle.
- Connaissances de base des ventes spécialisées et des solutions de services bancaires aux entreprises pour diriger les clients vers des spécialistes.
- Engagement passionné à aider les clients.
- Grande motivation à offrir une expérience client personnalisée.
- Intérêt marqué pour les résultats et capacité à réussir dans un environnement de vente consultative et de travail en équipe.
- Personnalité ingénieuse et entreprenante en mesure d'approcher les clients avec confiance et courage.
- Promptitude à collaborer et à effectuer différentes tâches au sein d'une équipe.
- Solides aptitudes en relations interpersonnelles, y compris celle d'établir une relation et de créer des liens avec les clients.
- Aptitude à être à l'écoute, à résoudre des problèmes et à réagir de manière souple et créatrice aux nouveaux défis.
- Connaissances spécialisées - compétences de base.
- Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
- Compétences en organisation - bonnes compétences.
- Compétences pour la collaboration et le travail d'équipe - bonnes compétences.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.
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Conseiller(ère) à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago
RBC - Banque Royale Brossard, Canada Part timeRésumé du travail · Description du poste · **This is an opportunity for candidates to express their interest in current and future positions in the South-Shore of Montreal (Brossard, Candiac, Chateauguay, Boucherville, Longueuil, La Prairie, St-Hubert, St-Bruno, St-Lambert, Varen ...
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Conseiller au service à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Brandt Brossard, Canada Full timeSales & Marketing · Brossard, QC · • ID: · • Full-Time/Regular · Le conseiller au service à la clientèle (CSC) est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des services d'équipement de manutention, ainsi que de fournir un soutien après-vente au ...
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Conseiller au service à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Brandt Brossard, CanadaLe conseiller au service à la clientèle (CSC) est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des services d'équipement de manutention, ainsi que de fournir un soutien après-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Il est également chargé ...
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Conseiller(ère) service à la clientèle
Found in: beBee S2 CA - 1 week ago
RBC - Banque Royale Brossard, Canada Part timeRésumé du travail · Description du poste · ** Il s'agit d'une occasion pour les candidats d'exprimer leur intérêt pour les postes actuels et futurs sur la Rive-Sud de Montréal (Brossard, Candiac, Châteauguay, Boucherville, Longueuil, La Prairie, St-Hubert, St-Bruno, St-Lambert, V ...
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Conseiller(ère) à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
RBC - Banque Royale Longueuil, Canada Part timeRésumé du travail · Description du poste · ** Il s'agit d'une occasion pour les candidats d'exprimer leur intérêt pour les postes actuels et futurs de Sherbrooke, Lennoxville, Coaticook.** · En quoi consiste l'occasion d'emploi ? · Ce poste unique fait appel à votre expertise de ...
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Conseiller(ère) à la clientèle
Found in: beBee S2 CA - 3 days ago
BMO Longueuil, Canada Full timeAdresse: · 7171 boulevard CousineauGroupe de famille d'emplois: · Vente et serv-Serv particOffrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans ...
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Conseiller au soutien à la clientèle
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
WAJAX Montreal, Canada Full timeL'opportunité · Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux produits de roulements et transmission de puissance. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursa ...
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Conseiller(ère) à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 6 days ago
Royal Bank of Canada> Montreal, CanadaRésumé du travail · Description du poste · *** Cette opportunité est visée aux candidat(e)s qui possèdent un intérêt à travailler immédiatement ou dans un futur-proche pour les postes ouverts dans les régions de l'est de Montréal (Mont-Royal, Saint-Léonard, Anjou, Rivière-des-Pra ...
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Conseiller(ère) à la clientèle
Found in: beBee S2 CA - 2 weeks ago
BMO Westmount, Canada Full timeAdresse: · 1299 avenue GreeneGroupe de famille d'emplois: · Vente et serv-Serv particOffrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l'int ...
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Conseiller du Service à la clientèle
Found in: beBee S2 CA - 2 weeks ago
Rogers communications inc. Montreal, Canada Full timeChez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population ...
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Conseiller(ère) à la clientèle
Found in: beBee S2 CA - 2 weeks ago
RBC - Banque Royale Montreal, Canada Part timeRésumé du travail · Description du poste · ** Cette opportunité est visée aux candidat(e)s qui possèdent un intérêt à travailler immédiatement ou dans un futur-proche pour les postes ouverts dans les régions de l'est de Montréal (Mont-Royal, Saint-Léonard, Anjou, Rivière-des-Prai ...
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conseiller service à la clientèle
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MEL Montreal, Canada PermanentMEL est un employeur de choix, qui reconnaît la contribution de ses employés, encourage le travail en équipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilité et une foule d'avantages, dans une ambiance de travail stimulante et sécuritaire. C'est une entreprise familiale ...
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Conseiller(e) Service Clientèle
Found in: Talent CA C2 - 1 day ago
NexOne Longueuil, Canada PermanentConseiller(e) Service à la Clientèle · NexOne · Saint-Hubert (Québec) · Nous recherchons une personne passionnée par le service à la clientèle et motivée à l'idée de travailler dans l'industrie des technologies immobilières (SaaS, logiciel). · En tant que Conseiller(e) Service à ...
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Conseiller(ère) au service à la clientèle
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HLC Talent Montreal, Canada Full timedu poste · En tant que conseiller(ère) au service à la clientèle avec notre client, vous jouerez un rôle crucial dans la fourniture d'un service exceptionnel et d'un soutien aux clients. Ce poste implique une interaction directe avec les clients pour répondre à leurs demandes, ré ...
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Service à la clientèle, conseiller en crédit
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CIBC Montreal, Canada Temps pleinNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...
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Directeur / Directrice communication et expérience client
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Groupe PMM Opération et Maintenance Brossard, CanadaL'idée de vous joindre au plus grand projet de transport collectif au Québec de ces 50 dernières années vous interpelle ? Vous avez toujours souhaité contribuer à la réduction de l'empreinte environnementale du secteur du transport routier ? · Travailler pour le Groupe des Parte ...
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Conseiller(ère) à la clientèle
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BMO Mont-Royal, Canada Full timeAdresse: · 2305 chemin RocklandGroupe de famille d'emplois: · Vente et serv–Serv particOffrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l'i ...
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Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile
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HLC Talent Montreal, Canada Full timedu poste · En tant que conseiller(ère) au service à la clientèle automobile avec notre client, vous jouerez un rôle crucial dans la fourniture d'un service exceptionnel et d'un soutien aux clients. Ce poste implique une interaction directe avec les clients pour répondre à leurs d ...
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Conseiller(ère) à la clientèle
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RBC - Banque Royale Laval, Canada Part timeRésumé du travail · Description du poste · **Opportunité de carrière pour les candidats d'exprimer leur intérêt sur des postes actuels et futurs pour : Laval / Rive-Nord de Laval** · En quoi consiste l'emploi ? · À titre d'ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le clien ...
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Conseiller(ère) à la clientèle
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Royal Bank of Canada> Pointe-Claire, CanadaRésumé du travail · Description du poste · ** Il s'agit d'une occasion pour les candidats(es) d'exprimer leur intérêt pour les postes actuels et futur pour la région du Nord Ouest de Montréal** · En quoi consiste l'emploi ? · À titre d'ambassadeur de RBC en succursale, vous place ...
Conseiller(ère) à la clientèle - Brossard, Canada - BMO
Description
Adresse:
2140 boulevard LapiniereGroupe de famille d'emplois:
Vente et serv-Serv particOffrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l'intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO, de manière à offrir l'expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d'ensemble.
Ce poste requiert une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires qui ne parlent pas français et qui sont situés au Québec et/ou à l'extérieur du Québec.
Rémunération et avantages sociaux:
$35 000,00 - $52 000,00
Type de rémunération :
Salaire
Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.
Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les compétences, l'expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d'heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.
La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d'autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d'épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site:
Ici, pour vous.
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