Community and Customer Relations Coordinator - Halifax, NS, Canada - Halifax International Airport Authority

Description

Safety first: We go above and beyond to ensure a safe and healthy workplace for all our employees, providing comprehensive training, proper safety equipment, and a culture of collaboration and support. Caring supervisors and teammates: You'll join a team of supportive and caring individuals who are always ready to help each other succeed. Our supervisors and coworkers are invested in your professional and personal growth and will work with you to provide guidance, support, encouragement and professional development. Part of a larger community: You'll be part of a vibrant and dedicated community of professionals working together with one purpose: to safely and efficiently manage, operate and promote the region's largest airport. Whether you're a customer service representative, an electrician, or a member of our management team, you'll play a crucial role on our team and as part of the Halifax Stanfield community. Flexible work options: We believe in the importance of work-life balance. That's why we offer flexible work options, including remote work opportunities with a hybrid remote work policy, to help our employees manage their time and responsibilities more effectively. That's why we offer competitive compensation and a comprehensive benefits package to support the physical, emotional, and financial well-being of our team. With us, you'll have access to industry-leading pay and benefits, including health insurance, a registered pension plan, retirement savings plans, and wellness programs, to help you thrive both personally and professionally.
Halifax International Airport Authority (HIAA) offers all the benefits of a modern employer, connecting millions of passengers annually to the world. At HIAA, we value diversity, equity, and inclusion. We strongly encourage applications from all qualified candidates, including persons who identify as racially visible, Indigenous, persons with disabilities, women in underrepresented roles and members of the LGBTQ+ community. Applicants from these equity groups may self-identify through the online application process.
On-going training & development
~Registered pension plan with matching contributions up to 7%
~ Medical and dental, currently at 100% paid premiums
~ Health spending account
~ Pregnancy & parental leave top-ups to 100% per the policy
~ Flexible working arrangements

Reporting to the Communications Manager, the Community & Customer Relations Coordinator is responsible for managing and supporting HIAA's community outreach program, in addition to coordinating customer service responses in both English and French by phone and email. The Community & Customer Relations Coordinator will also support the Communications & Marketing team with bilingual communications content and responses for social media channels. This role supports team efforts to enhance HIAA's reputation as a sustainable and socially responsible organization by building and maintaining support for community groups and organizations in alignment with HIAA's strategic priorities and values.
Fluently bilingual in English and French. Other languages would be an asset.
Experience working with social media.
Extensive experience working with MS Office, including Outlook, Word, PowerPoint and Excel.
Experience using MS Sharepoint and MS Teams is an asset.
Exceptional written and oral communication skills in both English and French.
Excellent organization, prioritization, planning and decision-making skills.
A combination of office and remote work options are available for this position.
We encourage women, Indigenous persons, persons with disabilities and racially visible persons to apply and self-identify.
To self-identify, please click, here and complete the survey.
La sécurité d'abord : Nous faisons tout notre possible pour assurer un milieu de travail sain et sécuritaire à tous nos employés, en leur offrant une formation complète ainsi que de l'équipement de sécurité adéquat, et en favorisant une culture de collaboration et de soutien. Nos superviseurs et nos collègues s'investissent dans votre croissance professionnelle et personnelle, et vous offriront des conseils, du soutien, des encouragements et un perfectionnement professionnel. Que vous soyez un représentant du service à la clientèle, un électricien ou un membre de notre équipe de direction, vous jouerez un rôle crucial au sein de notre équipe et de la communauté d'Halifax Stanfield, et vous ferez partie d'un collectif.
Modalités de travail flexibles : Nous croyons en l'importance de la conciliation de la vie professionnelle et de la vie personnelle. C'est pourquoi nous proposons des modalités de travail flexibles, dont des possibilités de télétravail avec une politique de travail à distance hybride, afin d'aider nos employés à gérer plus efficacement leur temps et leurs responsabilités. Voilà pourquoi nous offrons une rémunération concurrentielle et un régime complet d'avantages sociaux pour favoriser le bien-être physique, émotionnel et financier de notre équipe. Vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier d'une rémunération et d'avantages sociaux parmi les meilleurs du secteur, notamment une assurance maladie, un régime de pension agréé, des régimes d'épargne-retraite et des programmes de bien-être, afin de vous aider à vous épanouir sur le plan personnel et professionnel.
L'Administration de l'aéroport international d'Halifax (AAIH), qui chaque année fait le pont entre des millions de passagers et le reste du monde, offre tous les avantages d'un employeur moderne. À l'AAIH, nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous encourageons fortement tous les candidats qualifiés à présenter leur candidature, y compris les personnes autochtones, handicapées et de minorité raciale, les femmes occupant des rôles sous-représentés et les membres de la communauté LGBTQ+. Les candidats peuvent indiquer leur appartenance à un groupe visé par l'équité au moyen du processus de postulation en ligne.
Formation et perfectionnement continus;
Régime de retraite agréé avec des cotisations de contrepartie allant jusqu'à 7 %;
Assurance médicale et dentaire dont les primes sont actuellement payées à 100 %;
Modalités de travail flexibles.
Relevant de la directrice, Affaires publiques et marketing, le coordonnateur des relations communautaires et avec la clientèle sera responsable de gérer et de soutenir les programmes d'approche communautaire de l'AAIH, ainsi que de coordonner des réponses du Service à la clientèle en anglais et en français, par téléphone et par courriel. De plus, le coordonnateur des relations communautaires et avec la clientèle aidera également l'équipe des affaires publiques et du marketing en ce qui a trait au contenu bilingue des communications et aux réponses sur les canaux de médias sociaux. Être parfaitement bilingue (français et anglais). Avoir de l'expérience avec les médias sociaux.
Posséder une expérience approfondie dans l'utilisation de MS Office, notamment Outlook, Word, PowerPoint et Excel.
Une expérience dans l'utilisation de MS Sharepoint et de MS Teams constitue un atout.
Posséder des compétences exceptionnelles en communications orales et écrites, en anglais et en français.
Posséder d'excellentes compétences en organisation, en établissement de priorités, en planification et en prise de décisions.
Possibilité de travail en mode hybride (télétravail et présence au bureau).
L'installation d'affiches dans l'aérogare nécessite l'utilisation d'un escabeau. Nous encourageons les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées et les personnes de minorité raciale à poser leur candidature et à indiquer leur appartenance à un groupe visé par l'équité.
Pour vous identifier, veuillez cliquer ici et répondre au questionnaire (en anglais).
Original job Community and Customer Relations Coordinator posted on GrabJobs .