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Montréal

    Représentant du centre de contact - Montreal, Canada - CIBC

    CIBC
    CIBC Montreal, Canada

    3 days ago

    CIBC background
    Temps plein
    Description

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

    À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

    Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

    Tâches du titulaire ​

    En tant que membre du service des cartes de crédit du Centre de Contact CIBC, vous serez le premier point de contact pour les clients qui appellent pour des questions ou des demandes liées à leurs besoins bancaires, répondrez aux appels entrants de nos clients de cartes de crédit ainsi qu'aux appels transférés d'autres services.

    En tant que Spécialiste, Centre de Contact, Cartes de Crédit EAFC, vous aiderez les clients dans leurs opérations et demandes de renseignements sur les cartes de crédit, identifierez leurs besoins et suggérerez de manière proactive des solutions pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Vous démontrez de solides compétences écrites, verbales et interpersonnelles pour faire une différence dans la vie des clients, en obtenant des informations complètes sur les problèmes des clients et en résumant et vérifiant les faits. Le Spécialiste, Centre de Contact, Cartes de Crédit EAFC, soutient les meilleures pratiques, en fournissant des informations et des solutions aux clients existants et potentiels concernant les produits et services de cartes de crédit de la CIBC, notamment en aidant les clients avec les demandes de souscription et d'annulation.

    Le rôle reçoit des instructions générales sur le travail de routine et nécessite une direction limitée, collaborant pour trouver des solutions simples qui permettent aux clients d'effectuer facilement des opérations bancaires avec nous.

    Veuillez noter que la date d'entrée en fonction est le 25 juin 2024.

    Notre Contact Center est ouvert du lundi au vendredi de 7h à minuit , du samedi au dimanche de 7h à 22h . Il s'agit d'un rôle à temps plein et axé sur les quarts de travail . Nous aimerions que vous soyez flexible entre ces horaires.

    Nous avons lancé le programme de travail à distance Repré Tous les employés doivent satisfaire aux exigences du programme Repré et être en mesure de se rendre à leur lieu de travail principal dans un délai de deux heures à des fins professionnelles.

    Exigences du programme Repré

  • Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d'éliminer le bruit et les distractions.
  • Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d'appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse minimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).
  • Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l'incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.

    • Comment réussir

  • Mobilisation des clients – Discuter avec les clients pour comprendre leurs priorités, les conseiller relativement aux solutions possibles et établir pour eux un plan financier à long terme. Faire appel à vos connaissances en gestion de trésorerie, en crédit, en placement et en protection des avoirs pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.
  • Résolution de problèmes – Agir efficacement en sachant comment obtenir les renseignements nécessaires et utiliser vos ressources pour cerner un problème et le résoudre ou pour répondre à un besoin.
  • Responsabilité des appels – Traiter les appels entrants et sortants. Assumer l'entière responsabilité des appels avec bienveillance, empathie, courtoisie et professionnalisme.
  • Résolution de problèmes – Agir efficacement en sachant comment obtenir les renseignements nécessaires et utiliser vos ressources pour cerner un problème et le résoudre ou pour répondre à un besoin.

    • Vos attributs

  • Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
  • Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
  • Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d'une grande curiosité.
  • Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
  • Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
  • Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.
  • Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada.

    • Ce que la Banque CIBC vous offre

    À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

  • Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l'adhésion à un programme d'avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d'achat d'actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
  • Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
  • Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journée Raison d'être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

    • Sous réserve des modalités du régime et du programme

    Ce que vous devez savoir

  • La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à .
  • Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.

    • Lieu de travail

    Montreal-1155 Rene Levesque

    ​

    ​ Type d'emploi

    Permanent

    Heures de travail hebdomadaires

    37.5

    Compétences

    Définir des occasions, Développement de la confiance, Engagement client, Expérience client (CX), Prise d'initiative, Responsabilité
  • Tesla

    Gestionnaire de Centre de Contact

    1 week ago

    Tesla Montréal, Canada

    Tesla participates in the E-Verify Program · What to Expect · - Le gestionnaire de centre de contact est responsable de la génération de revenus, des résultats et de l'expérience client à travers ses centres d'appels en Amérique du Nord. Le gestionnaire de centre de contact recru ...

  • CIBC

    Représentant, Centre de Contact

    3 days ago

    CIBC Montréal, Canada

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d ...

  • CIBC

    Représentant Du Centre de Contact

    1 week ago

    CIBC Montréal, Canada

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d ...

  • CIBC

    Représentant Du Centre de Contact

    6 hours ago

    CIBC Montréal, Canada

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d ...

  • Data Ad

    Agent Centre de Contact

    3 days ago

    Data Ad Montréal, Canada

    expérience de centre d'appels ou de vente au détail · - à l'aise de travailler sur le téléphone · - apprenant rapide · - ponctuel · - bilingue Français/Anglais (un atout). · **Ce que nous offrons**: · - salaire de 15,25 $ à 17,00 $ par l'heure en fonction de l'expérience et du re ...

  • CIBC

    Contact Centre Representative

    3 days ago

    CIBC Montréal, Canada

    We're building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what's right for our clients. · At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what ...

  • TD Bank

    Contact Centre Representative

    1 week ago

    TD Bank Montréal, Canada

    **Contact Centre Representative - Canadian Banking, Easyline**: · BR · **Job Category - Primary** · - Call Center · **Work Location** · - 7250 Mile End · **Employment Type** · - Regular · **City** · - Montreal · **Time Type** · - Full Time · **Province/State** · - Quebec · **Hour ...

  • Transat Tours Canada

    Contact Centres Agent

    1 week ago

    Transat Tours Canada Montréal, Canada

    Company Description · Be part of the journey · Come aboard a committed and human company that needs you · Why should you join our team? We offer the pride of working for a local company with an international reach, with professionals who are passionate about travel You will evolv ...

  • TD Bank

    Contact Centre Representative

    1 week ago

    TD Bank Montréal, Canada

    415227BR · Call Center · Montreal, QC · August 2, 2023 · Hours · 37.5 · Workplace Model · Hybrid · Pay Details · Department Overview · Supporting and helping is at the heart of everything we do at our contact centres, and we're proud of the value that we can deliver 24-hours a da ...

  • CIBC

    Contact Centre Representative

    1 week ago

    CIBC Montréal, Canada

    We're building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what's right for our clients. · At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what ...

  • Banque Laurentienne

    Conseiller, Centre Contact Clients

    6 days ago

    Banque Laurentienne Montréal, Canada

    **Conseiller, Centre contact clients - Télétravail (T-Plein)**: · - Montreal, Canada- Centre d'appelTemps plein **Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Construire une institution financière meilleure et différente** · Avantages Financiers · Environnement de travail ...

  • Transat Tours Canada

    Agent-e, Centres de Contact

    1 week ago

    Transat Tours Canada Montréal, Canada

    de l'entreprise · **Faites partie du voyage** · Embarquez à bord d'une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous · Pourquoi devriez-vous joindre l'équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d'ici au rayonnement international avec des professionnel ...

  • Banque Laurentienne

    Conseiller, Centre Contact Clients

    2 days ago

    Banque Laurentienne Montréal, Canada

    **Conseiller, Centre contact clients**: · - Montreal- Centre d'appelTemps plein **Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Construire une institution financière meilleure et différente** · Avantages Financiers · Environnement de travail · Transport · Nourriture & Bois ...

  • Corpiq

    Agent, Centre Contact Client

    1 week ago

    Corpiq Montréal, Canada

    **Description du poste** · **Principales responsabilités** · Relevant du coordonnateur, l'Agent(e), Centre de contact client assumera les fonctions suivantes: · - Effectuer de la saisie de données, des enquêtes de prélocation incluant des enquêtes de crédit, les références d'empl ...

  • CAA Québec

    Agent(E) Centre de Contact

    3 days ago

    CAA Québec Montréal, Canada

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d'urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d'appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l'humain et le travail d'équipe. · ...

  • Commission de la construction du Québec

    Chef, Centre Contact Client

    6 days ago

    Commission de la construction du Québec Montréal, Canada

    **Chef, Centre contact client**: · **Numéro d'affichage **:1713 · **Titre de la classification : Chef, Centre contact client** · **Bureau régional **:Montréal - Comptoir régional · **Direction **:Service à la clientèle · **Section **:Comptoirs régionaux · **Statut **:Permanent · ...

  • TD Bank

    Représentant Iv, Centre de Contact

    1 day ago

    TD Bank Montréal, Canada

    416275BR · **Catégorie d'emploi - Primaire** · - Centre d'appels · **Lieu de travail** · - 7250 Mile-End · **Type d'employé** · - Régulier · **Ville** · - Montréal · **Type d'horaire** · - Temps plein · **Province/état** · - Québec · **Horaire** · - 37.5 · **Modèle en milieu de t ...

  • Banque Laurentienne

    Conseiller, Centre Contact Clients

    1 week ago

    Banque Laurentienne Montréal, Canada

    Montreal- Centre d'appelTemps plein mars 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Construire une institution financière meilleure et différente** · Avantages Financiers · Environnement de travail · Transport · Nourriture & Boissons · Cool à avoir · Avantages Fin ...

  • TD Bank

    Bilingual Contact Centre Representative

    6 hours ago

    TD Bank Montréal, Canada

    **Bilingual Contact Centre Representative - Canadian Banking, EasyLine**: · BR · **Job Category - Primary** · - Call Center · **Work Location** · - 7250 Mile End · **Employment Type** · - Regular · **City** · - Montreal · **Time Type** · - Full Time · **Province/State** · - Quebe ...

  • TC Transcontinental

    Bilingual Contact Centre Representative

    2 days ago

    TC Transcontinental Montréal, Canada

    **Bilingual Contact Centre Representative**: · - Montreal · - Quebec · - 10156BR · **Job description and requirements** · **About Us** · TC Transcontinental, has close to 8,000 employees, the majority of which are based in Canada, the United States and Latin America, with revenue ...