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    Spécialiste du support client - Toronto, Canada - Workin Quebec

    Workin Quebec
    Workin Quebec Toronto, Canada

    1 day ago

    Default job background
    Description


    Nous sommes une agence de recrutement internationale spécialisée pour le Québec

    Basé en France et au Québec.

    Grâce à nos partenaires spécialisés, nous accompagnons nos futurs expatriés dans toutes leurs étapes

    Transport, administratif, logement...





    Vous rêvez de faire partie d'une équipe multiculturelle, travaillant en remote depuis votre lieu de choix puis vous envisagez dans un futur proche de vous installer à Toronto (Canada) dans l'une des villes les plus vibrantes et multiculturelles du monde ?

    Notre client vous invite à contribuer au succès de son entreprise, établie au cœur de Toronto, en vous offrant une expérience professionnelle immersive au sein d'un environnement innovant. Travailler en remote représente pour vous l'opportunité de vous immerger dans la collaboration internationale et l'excellence technologique.

    Notre client, en plein essor dans le domaine du cloud, est spécialisé dans la gestion et l'exploitation de systèmes cruciaux pour les entreprises, tels que les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP). Il opère dans un environnement exigeant une disponibilité élevée, une sécurité renforcée et une prévisibilité constante.

    Cette entreprise encourage l'exploration de nouvelles technologies et offre des perspectives de croissance dans les secteurs des systèmes, du cloud, de la cybersécurité et du réseau. Elle se distingue par son esprit d'équipe, sa passion pour la technologie et son engagement envers la performance opérationnelle.

    Si vous êtes animé par la passion et avez un fort engagement envers la satisfaction client, venez rejoindre cette équipe pour faire une différence marquante au quotidien.

    Responsabilités

    Vos missions principales seront de :


    • Fournir un support technique de haut niveau et résoudre des problèmes complexes


    • Suivre les procédures standards de dépannage et répondre aux tickets attribués. Prendre en charge et résoudre les demandes techniques


    • Acheminer les problèmes non résolus aux membres appropriés de l'équipe pour une enquête et une résolution ultérieures


    • Soutenir au quotidien plusieurs initiatives de projet


    • Installer et entretenir le matériel informatique ainsi que les logiciels périphériques. Préparer et installer tout l'équipement pour les utilisateurs nouveaux et existants


    • Respecter les SLA tels que les délais de réponse et de résolution en collaborant avec l'équipe de support et les équipes d'experts


    • Effectuer des recherches approfondies et documenter les problèmes techniques des clients


    • Collaborer avec les membres de l'équipe du support technique sur divers projets stratégiques


    • Gérer correctement les demandes des clients, de la déclaration initiale à la résolution, en communiquant régulièrement avec eux sur l'état du problème


    • Générer des rapports de surveillance pour l'utilisation, les performances et/ou la disponibilité


    • Documenter les solutions pour enrichir la base de connaissances et apporter de nouvelles idées pour l'innovation et l'excellence de l'automatisation

    Les besoins pour le poste


    • Diplôme en informatique ou domaine connexe. Une expérience avec ConnectWise Manage/Automate est un plus


    • Plus de 2 ans d'expériences en helpdesk, support informatique ou équivalent


    • Connaissance pratique de la gestion des postes de travail et du dépannage des applications, des réseaux et des serveurs


    • Excellentes compétences de communication en anglais


    • La capacité de s'intégrer dans une équipe, à changer de rythme rapidement, à répondre aux priorités changeantes, à interagir avec les utilisateurs de manière claire et courtoise


    • Avoir une pensée logique et de bonnes compétences analytiques et de résolution de problèmes


    • Être minutieux

    Nous vous proposons


    • Un emploi à temps plein sans restrictions (8 heures par jour), dans votre pays de résidence en bénéficiant du dynamisme technologique de Toronto


    • La possibilité d'intégrer une équipe multiculturelle favorisant la diversité et l'innovation


    •Une opportunité de vous développer personnellement et professionnellement


    •Une flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie professionnelle-vie personnelle


    •Une rémunération globale très attractive


    •Un Matériel fourni


    •Prise en charge d'une assurance collective

    --
    Horaires Canadiennes du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HNE.

    Lieu : Sur place à Toronto ou environnement de travail à distance si vous résidez ailleurs.
    --

    Prêt à rejoindre les équipes ? Envoyez-nous votre candidature

    Vous pouvez nous joindre au ou au

    WorkinQuébec est une agence de recrutement international.

    *Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.

  • Abstract Management Group

    Client Support Representative

    16 hours ago

    Abstract Management Group Toronto, Canada

    Abstract Management Group delivers the industry's most innovative and unforgettable client experience. We bring together products and solutions to enable businesses to build, operate, and grow their brand. We are eagerly searching for a driven and eager individual to step into ou ...

  • Fidelity Investments

    Client Support Manager

    16 hours ago

    Fidelity Investments Toronto, Canada

    Job Description · - This is a fixed term contract role ending on November 2025._ · What We Do · Fidelity Clearing Canada (FCC) is the leading independent clearing broker and custodian in the Canadian market. We provide trade execution, clearing, custody and back-office support se ...

  • MyDressEdit

    Client Support Agent

    2 days ago

    MyDressEdit Toronto, Canada

    Responsibilities: · - Serve as the main point of contact for clients, providing exceptional customer service and support · - Communicate with clients to understand their needs and ensure their satisfaction with our services · - Manage client accounts, including onboarding new cli ...

  • University of Toronto

    Client Support Analyst

    2 days ago

    University of Toronto Toronto, Canada

    **Date Posted**:07/31/2023 · **Req ID**: 33183 · **Faculty/Division**: Faculty of Arts & Science · **Department**: Department of Psychology · **Campus**: St. George (Downtown Toronto) · **Position Number**: · **Description**: · **About us**: · The Faculty of Arts & Science is th ...

  • Magen Security Systems

    Client Support Specialist

    1 day ago

    Magen Security Systems Toronto, Canada

    Self-motivated and able to work independently · - Assist with social media marketing · - Creative problem-solving and adapting quickly to changing priorities and client needs · - Demonstrate excellent communication skills to interact effectively with all existing and potential cu ...

  • Brightly Software Inc.

    Client Support Specialist

    16 hours ago

    Brightly Software Inc. Toronto, Canada

    **Who we are** · Build a brighter future while learning and growing with a Siemens company at the intersection of technology, community and sustainability. Our global team of innovators is always looking to create meaningful solutions to some of the toughest challenges facing our ...

  • CIBC

    Coordinator, Client Support

    2 days ago

    CIBC Toronto, Canada

    We're building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what's right for our clients. · At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what ...

  • Royal Bank of Canada

    Bilingual Client Support Advisor

    16 hours ago

    Royal Bank of Canada Toronto, Canada

    **Job Summary** · **What is the opportunity?** · Looking to enhance your customer service, communication, and financial services experience? Look no further. · As a Client Support Advisor, you will be responsible for delivering exceptional customer service in resolving client inq ...

  • Alcumus

    Chef D'équipe Support Client Certification Des

    1 day ago

    Alcumus Toronto, Canada

    **Description**: · **Créer des lieux de travail plus sûrs pour tous.** · **Nous voulons créer un monde du travail meilleur en construisant un réseau mondial d'acheteurs et de fournisseurs responsables. Alcumus SafeContractor permet à plus de organisations dans le monde de se conf ...

  • Dixon Hall Neighbourhood Services

    Supervisor, Client Support Services

    2 days ago

    Dixon Hall Neighbourhood Services Toronto, Canada

    **Dixon Hall Neighbourhood Services (DHNS**) is a multi-service agency located in the heart of east downtown Toronto committed to realizing the vision of a city where everyone thrives. Since 1929, we have been touching the lives of thousands of our community's most vulnerable res ...

  • TELUS Agriculture & Consumer Goods

    Client Support/ Training ERP

    16 hours ago

    TELUS Agriculture & Consumer Goods Toronto, Canada

    TELUS Agriculture & Consumer Goods is a great place to work. You can see it in our team members. The diversity of the team and their unique contributions set us apart from the competition. Our success is based as much on our future friendly team as the innovative technology solut ...

  • CWB Financial Group

    Manager, Operations Private Client Support

    2 days ago

    CWB Financial Group Toronto, Canada

    At · CWB · , we strive to build value for the people who choose us every day: our people, our clients and our investors. We do this by: · - Putting people first and building relationships with intention- Seeking out and embracing new ideas- Believing that how we do things is as i ...

  • Avanade

    Consultant - Sales Support (Alliances & Client

    1 day ago

    Avanade Toronto, Canada

    **Role Overview**: · As a Consultant, Sales Support, you will facilitate Avanade's sales teams in successfully and efficiently closing new business, leveraging specific skills depending on area of focus. You will provide administrative support, project management, analytics & rep ...

  • Toronto District School Board

    Client Service Desk Technical Support Specialist

    16 hours ago

    Toronto District School Board Toronto, Canada

    No.: CUPE C UE · POSTED: June 6, 2023 · DEADLINE: 4:30 p.m. June 14, 2023 · **Client Service Desk Technical Support Specialist** · 2 - Permanent Positions · **Information Technology Services** · **CUPE Local 4400 Unit C - Grade L (12 Month)** · **$32.25 per hour** · **The Toronto ...

  • Immigration AQ

    Client Support Representative

    1 day ago

    Immigration AQ Richmond Hill, Canada

    LEGAL AQ is a reputable legal firm committed to providing exceptional services to our clients. We pride ourselves on our dedicated team of legal professionals who are passionate about delivering top-notch support and assistance to our clients. · **Job Description**: · As a Client ...

  • Fiserv, Inc.

    Client Support Specialist

    16 hours ago

    Fiserv, Inc. Mississauga, Canada

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** · We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of ...

  • Affinity 1:1

    Client Support Representative

    2 days ago

    Affinity 1:1 Mississauga, Canada

    Affinity 1:1 is looking for a Client Support Representative to join our team. The Client Support Representative will be responsible for providing excellent service to the clients. The Client Support Representative will work closely with the sales team, operations, and other depar ...

  • Moody's

    Client Support Actuary

    13 hours ago

    Moody's Toronto, Canada

    Role/Responsibilities : · Moody's Analytics provides financial intelligence and analytical tools to help business leaders make better, faster decisions. Our deep risk expertise, expansive information resources, and innovative application of technology help our clients confidently ...

  • COBRA Firing Systems

    Client Support Specialist

    16 hours ago

    COBRA Firing Systems Ajax, Canada

    COBRA realized that the pyrotechnics market was begging for high quality, affordable, and expandable wireless systems. Since releasing their first systems in May 2010, COBRA has been adopted by over 13,000 customers in over 100 countries. Our business model focuses on our custome ...

  • Akaraisin

    Manager, Client Support

    1 week ago

    Akaraisin Toronto, ON, Canada

    A.K.A. New Media Inc (A.K.A.) is a rapidly growing company purpose-built for the not-for-profit sector. Our SaaS solution raisin supports fundraising efforts of over 300 important causes solving critical challenges, including mental health, animal welfare, food security, curing d ...