- Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services de Fonds Dynamique et aider les clients (principalement les conseillers et associés) à résoudre les problèmes concernant les comptes et les transactions connexes.
- Collaborer avec les membres de l'équipe et assurer la liaison entre les clients et les autres centres d'excellence Dynamiques.
- Analyser les comptes, déterminer et initier les suivis appropriés et répondre aux besoins des clients.
- Dépasser les normes de performance qualitatives et quantitatives fixées quotidiennement par le département dans un environnement de centre d'appels entrants.
- Se familiariser avec les politiques et les procédures du département et des centres d'excellence.
- Travailler sur des projets spéciaux au besoin.
- Faites partie d'un chef de file reconnu dans le domaine de la gestion de patrimoine.
- Être récompensé par notre programme de rémunération hautement compétitif, et
- Participez à divers programmes d'engagement communautaire.
- Diplôme d'études collégiales ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience de travail.
- Diplôme universitaire en finance ou études connexes, un atout.
- Certification CSC/IFIC, un atout
- Connaissance de MS Office
- Connaissance des bases de données de l'industrie (i.e. Ifast)
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication en anglais et en français
- Capacité à travailler de façon autonome et coopérative en équipe
- Capacité d'écouter, de comprendre et de traiter les demandes, les problèmes ou les plaintes des clients en temps opportun
- Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps
- Excellentes compétences en flexibilité et en gestion du changement
- Démontre un intérêt à apprendre
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Client Relations
4 days ago
Nymbus Capital Montréal, Canada**About Nymbus Capital** · Nymbus is a trailblazing financial services firm combining data analysis, innovation, and capital markets expertise. We manage portfolios for institutional and ultra-high-net-worth investors, tackling challenges in investment management with cutting-edg ...
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Relation Client
3 days ago
Partenaires Lafontaine Montréal, CanadaVous êtes à la recherche d'un emploi sur un horaire de jour? Si c'est le cas, Partenaires Lafontaine est l'endroit pour vous. · Chez Partenaires Lafontaine, **nous nous engageons à favoriser la croissance et le développement des personnes. Nous sommes présentement en pleine expan ...
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Client Relations Administrator
1 week ago
Manulife Montréal, Canada**_Are you looking for a supportive, collaborative workplace with great teams and inspiring leaders? You've come to the right place. We're looking for ambitious people who share our values and want to make every day better for people around the world. If this sounds like you, and ...
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Coordinator, Client Relations
4 days ago
Brivia Group Montréal, Canada**ABOUT BRIVIA**: · Founded in Montreal in 2000, **Brivia Group** is a Canadian real estate development and investment group with a growing portfolio of residential and mixed-use projects in the region. Led by its Founder, President, and CEO **Mr. Kheng Ly**, Brivia has successfu ...
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Manager, Client Relations
4 days ago
Mackenzie Financial Corporation Montréal, Canada**Job Description**: · **Grade***: · **L7** · **Division***: · **IGM Client Services Operations** · IGM Financial Inc. is one of Canada's leading diversified wealth and asset management companies with approximately $271 billion in total assets under managements. The company provi ...
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Client Relations Coordinator
2 weeks ago
BeBee Professionals is looking for a Client Relations Coordinator to join our team in Montreal. The successful candidate will be responsible for managing client relationships, providing customer service, and ensuring customer satisfaction. · The ideal candidate should have a Bach ...
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Gestionnaire Relations Clients
5 days ago
Groupe Touchette Inc. Montréal, CanadaLe/La **Gestionnaire Relations Clients (Manufacturiers automobiles)** est la personne clé qui veille à ce que les programmes de kitting OEM soient gérés de manière professionnelle et efficace. Il/elle est la personne centrale chargée de veiller à ce que les objectifs du programme ...
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Gestionnaire, Relations Clients
1 week ago
Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Montréal, Canada**L'intelligence juridique est une aventure humaine**: · SOQUIJ recrute pour continuer à inspirer ses équipes de travail. Votre talent peut faire carrière chez nous · **Ce qu'on vous réserve**: · - L'opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D'excellent ...
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Répresentant, Relations Clients
1 week ago
Air Canada Vacations Montréal, Canada**Job Brief**: · Apporter une assistance aux clients et agents de voyage dans la recherche de solutions pour résoudre les plaintes liées à l'après-voyage / Assist all customers and travel agents in seeking solutions to resolve complaints related to post-travels · Apporter une ass ...
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Répresentant, Relations Clients
1 week ago
Air Canada Vacations Montréal, Canada**Description d'emploi**: · Apporter une assistance aux clients et agents de voyage dans la recherche de solutions pour résoudre les plaintes liées à l'après-voyage / Assist all customers and travel agents in seeking solutions to resolve complaints related to post-travels · Appor ...
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Administration Et Relations Clients
1 week ago
Ivanhoe Cambridge Montréal, CanadaNous investissons globalement et agissons localement pour un impact durable dans les communautés · En tant que leader mondial de l'immobilier, notre mission est de générer une performance financière à long terme pour nos déposants, soit 6 millions de Québécois, et d'investir afin ...
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Centre Relations Clients
1 week ago
Croix Bleue du Québec Montréal, CanadaAVOIR DE L'IMPACT - S'AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE · Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l'assurance ...
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Gestionnaire Relation Client
3 days ago
PMML Inc. Montréal, CanadaGestionnaire, relations clients recherché pour PMML, agence immobilière et hypothécaire et firme d'évaluation en multi-logements, influente et dominante dans son industrie. · Le poste de Gestionnaire, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. ...
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Client Relations Coordinator
2 weeks ago
beBee Professionals Longueuil, Canada Customer Support Representatives FreelancebeBee Professionals is looking for a Client Relations Coordinator to join our team in Longueuil. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients, managing client accounts, and developing relationships with new and existing clie ...
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Relations Clients Et Banque D'investissement
21 hours ago
Société Générale Montréal, Canada**Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · Couverture de la Banque d'Investissement les équipes de Société Générale Corporatif & Investment Banking (« SGCIB ») ont la charge de la gestion des relations d'affaires mondiales de la Banque avec les grands clients multi ...
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Gérant(E) Relations Clients
1 week ago
Sofitel Montréal Montréal, Canada**Gérant(e) relations clients**: · **Sofitel Montréal / Montréal**: · 19 janvier 2023 · Au Sofitel Montréal Le Carré Doré le chic français se mêle à un décor aux touches mínimalistes et à un art ludique, pour une expérience distinctive et sophistiquée. · Le Sofitel fait partie du ...
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Responsable Des Relations Clients Petites Et
2 days ago
Organizational Solutions Montréal, Canada**Vue d'ensemble et objectif général** · Le Responsable de la clientèle se concentre sur la gestion des comptes dédiés à des clients de petite et moyenne taille. Il est chargé de veiller à la bonne exécution des services de gestion des réclamations et à la satisfaction des client ...
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Spécialiste Centre de Relation Clients
1 week ago
Banque Scotia Montréal, CanadaDFJ · **Numéro de la demande**: 182861 · Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d'un petit club d'investissement. Faisant œuvre de pionni ...
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Coordonnateur(Trice) Relations Clients
5 days ago
Sogica Inc. Montréal, CanadaEn tant que Coordonnateur Relations Clients, vous serez le premier point de contact pour vos clients. Vous suivrez les activités de votre équipe en vous assurant que chaque livrable satisfait les attentes de votre client. Vous aurez à voir à la fidélisation, satisfaction et au dé ...
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Agente ou Agent de Relations Clients
1 week ago
Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Montréal, Canada**AGENTE OU AGENT DE RELATIONS CLIENTS** · **Processus de sélection - Recrutement SRS0703D**28419** · **Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à l'administration et aux communications - Direction générale des relat ...
Spécialiste, Centre de relations clients - Montréal, Canada - Banque Scotia
Description
Numéro de la demande:
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre culture, qui mise sur l'action (plutôt que la réactivité), l'orientation vers les résultats et la passion pour la vente. Bref, notre personnel est sans aucun doute expérimenté, dynamique et a les moyens de ses ambitions. D'ailleurs, nous avons instauré un climat dans lequel la diversité des perspectives, des idées et des parcours alimente la croissance de l'entreprise.
Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de :
Qu'y a-t-il pour vous :
Compétences et expérience requises:
Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour la raison suivante : il servira une clientèle anglophone.
Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.