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    Analyste ITSM - Montreal, Canada - DELAN

    DELAN
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    Job Description

    L'Analyste ITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d'une structure de gestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion.

    PLUS PRÉCISÉMENT


    • Favoriser l'amélioration continue des processus de gestion des requêtes


    • Analyser les processus actuels et identifier les opportunités d'optimisation


    • Veiller à la saine gestion du changement et à l'efficacité opérationnelle optimale


    • Maintenir à jour la documentation technique et surveiller les métriques de la gestion des incidents

    PROFIL


    • 3+ années d'expérience en TI


    • Expérience professionnelle en mise en place de processus de gestion d'incidents


    • Maîtrise d'un logiciel ITSM et connaissances des bonnes pratiques ITIL


    • Expérience avec ServiceNow (fort atout)


    • Fort intérêt pour la gestion du changement et l'amélioration continue


    • Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés de communications


    • Aisance en communication exécutive (VP et haute direction)


    • BAC en informatique ou l'équivalent


    • Bilinguisme requis (Français et Anglais)



  • Metro Inc. Laval, Canada

    **Titre du poste**: Analyste Technique ITSM · **Numéro de la demande**:29294 · **Catégorie d'emploi**: Administration · **Division**: Nat - Systèmes d'information · **Département**: Technologie de l'information · **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) · ** ...

  • Kinessor

    Analyste ITSM

    6 days ago


    Kinessor Montreal, Canada

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette ...

  • Kinessor

    Analyste ITSM

    1 week ago


    Kinessor Montreal, Canada

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette ...


  • Metro Inc. Laval, Canada

    **Titre du poste**: Analyste Technique ITSM-ServiceNow · **Numéro de la demande**:29294 · **Catégorie d'emploi**: Administration · **Division**: Nat - Systèmes d'information · **Département**: Technologie de l'information · **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M ...

  • Technologie Delan

    Analyste ITSM

    6 days ago


    Technologie Delan Montreal, Canada Permanent

    Tâches/Responsabilités · L'AnalysteITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d'une structure degestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion. · PLUSPRÉCISÉMENT · • Favoriser l'amélioration continue des processus degestion des requêtes · • Analyser ...

  • Dollarama

    Analyste ITSM

    1 week ago


    Dollarama Mount Royal, Canada Permanent

    Sommaire du poste · L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des c ...


  • Rona Inc. Boucherville, Canada

    Chez RONA, plus de employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. · Nous exploitons ou desservons que ...


  • Exposant 3 Montreal East, Canada

    Hybride (2 jours au bureau à Montréal) · L'analyste spécialisé en pilotage et configuration d'outils de type ITSM est appelé à paramétrer et piloter l'outil de gestion des services informatiques (SDM) et à agir à titre de conseiller en vue d'optimiser les processus de gestion en ...


  • Raymond Chabot Grant Thornton Montréal, Canada

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c'est faire le choix de rejoindre des équipes compétentes, au sein du plus important cabinet comptable au Québec et le plus admiré des Québécois.* · Travailler chez RCGT, c'est faire le choix: · ...


  • École de technologie supérieure / ETS Montréal, Canada

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innova ...


  • L'École de Technologie Supérieure Montréal, Canada

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: · L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour le ...

  • Atlantis IT group

    Service Desk

    1 week ago


    Atlantis IT group Montréal, Canada

    Service desk - Bilingual · Montreal, QC - Ful Time · **Required Skills**: · Should be efficient in understanding business requirements and negotiate with business if they are doable. · **Key Skills**: · Responsible for providing Bilingual Customer Service Support. · Service Now r ...

  • Atlantis IT group

    Service Desk

    1 week ago


    Atlantis IT group Montréal, Canada

    Service desk - Bilingual · Montreal, QC - Ful Time · **Required Skills**: · Should be efficient in understanding business requirements and negotiate with business if they are doable. · Key Skills: · Responsible for providing Bilingual Customer Service Support. · Service Now repor ...


  • Atlantis IT group Montréal, Canada

    **Role **:Service Desk Support - ( Bilingual - French )** · **Location : Toronto, ON** · **Duration : Full Time** · Should be efficient in understanding business requirements and negotiate with business if they are doable. · Key Skills: · Responsible for providing Bilingual Custo ...


  • Dovre Group Montréal, Canada

    **Introduction**: · Dovre Canada Limited is pleased to offer the following opportunity: ServiceNow Business Analyst located in Montreal. · - Please note that the client requires employees (including contractors) to report to the office a minimum of three days per week starting da ...


  • NTT Data Services Montréal, Canada

    Nous sommes à la recherche d'une · **cheffe ou d'un chef d'équipe bilingue du Service d'assistance** pour notre équipe de · **Montréal au Québec (à distance)**. · Le rôle essentiel de la cheffe ou du chef d'équipe bilingue du Service d'assistance · ** **consiste à aider la gestio ...


  • LG2 Montréal, Canada

    En tant qu'analyste en sécurité informatique, tu élabores, planifies, recommandes, mets en œuvre, améliores et surveilles les mesures de sécurité visant à protéger les réseaux informatiques, les dispositifs connectés et l'information de l'organisation. Gardien-ne infaillible de l ...


  • NTT DATA Montréal, Canada

    Nous sommes \u00e0 la recherche d'une · **cheffe ou d'un chef d'\u00e9quipe bilingue du Service d'assistance** pour notre \u00e9quipe de · **Montr\u00e9al au Qu\u00e9bec (\u00e0 distance)**. · Le r\u00f4le essentiel de la cheffe ou du chef d'\u00e9quipe bilingue du Service d'assi ...


  • Institut de Cardiologie de Montréal Montréal, Canada

    Analyste spécialisé(e) en informatique, Administrateur réseau · **Analyste spécialisé(e) en informatique, Administrateur réseau** · - Direction des ressources technologiques et informationnelles_ · Poste permanent à temps complet (35 heures par semaine) · Affilié à l'Université d ...


  • Institut de Cardiologie de Montréal Montréal, Canada

    Analyste spécialisé(e) en informatique, Administrateur de système infrastructure (Infonuagique · Analyste spécialisé(e) en informatique, Administrateur de système infrastructure (Infonuagique) · **_Direction des ressources technologique et immobilières_** · **_Exploitation -Infra ...