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Montréal

    Analyste ITSM - Montreal, Canada - Technologie Delan

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    Permanent
    Description

    Tâches/Responsabilités

    L'AnalysteITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d'une structure degestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion.

    PLUSPRÉCISÉMENT


    • Favoriser l'amélioration continue des processus degestion des requêtes


    • Analyser les processus actuels et identifier lesopportunités d'optimisation


    • Veiller à la saine gestion du changement et àl'efficacité opérationnelle optimale


    • Maintenir à jour la documentation technique etsurveiller les métriques de la gestion des incidents

    PROFIL


    • 3+années d'expérience en TI


    • Expérienceprofessionnelle en mise en place de processus de gestion d'incidents


    • Maîtrised'un logiciel ITSM et connaissances des bonnes pratiques ITIL


    • Expérienceavec ServiceNow (fort atout)


    • Fortintérêt pour la gestion du changement et l'amélioration continue


    • Fortesprit de collaboration et excellentes habiletés de communications


    • Aisanceen communication exécutive (VP et haute direction)


    • BACen informatique ou l'équivalent


    • Bilinguismerequis (Français et Anglais)


  • DELAN

    Analyste ITSM

    4 hours ago


    DELAN Montreal, Canada

    Job Description · L'Analyste ITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d'une structure de gestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion. · PLUS PRÉCISÉMENT · • Favoriser l'amélioration continue des processus de gestion des requêtes · • Analyser les p ...

  • Dollarama

    Analyste ITSM

    4 hours ago


    Dollarama Mount Royal, Canada Permanent

    Sommaire du poste · L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des c ...


  • Fujitsu Montreal, Canada Temps plein

    Description du poste : · Chez Fujitsu, vous travaillerez dans un environnement de travail dynamique au sein d'équipes multidisciplinaires, qui réalisent des projets stimulants. Fujitsu Canada est une entreprise qui peut vous aider à atteindre votre potentiel au cours de votre car ...


  • Exposant 3 Montreal East, Canada

    Hybride (2 jours au bureau à Montréal) · L'analyste spécialisé en pilotage et configuration d'outils de type ITSM est appelé à paramétrer et piloter l'outil de gestion des services informatiques (SDM) et à agir à titre de conseiller en vue d'optimiser les processus de gestion en ...


  • L'École de Technologie Supérieure Montréal, Canada

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: · L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour le ...

  • Atlantis IT group

    Service Desk

    7 hours ago


    Atlantis IT group Montréal, Canada

    Service desk - Bilingual · Montreal, QC - Ful Time · **Required Skills**: · Should be efficient in understanding business requirements and negotiate with business if they are doable. · Key Skills: · Responsible for providing Bilingual Customer Service Support. · Service Now repor ...


  • NTT Data Services Montréal, Canada

    Nous sommes à la recherche d'une · **cheffe ou d'un chef d'équipe bilingue du Service d'assistance** pour notre équipe de · **Montréal au Québec (à distance)**. · Le rôle essentiel de la cheffe ou du chef d'équipe bilingue du Service d'assistance · ** **consiste à aider la gestio ...


  • NTT DATA Montréal, Canada

    Nous sommes \u00e0 la recherche d'une · **cheffe ou d'un chef d'\u00e9quipe bilingue du Service d'assistance** pour notre \u00e9quipe de · **Montr\u00e9al au Qu\u00e9bec (\u00e0 distance)**. · Le r\u00f4le essentiel de la cheffe ou du chef d'\u00e9quipe bilingue du Service d'assi ...


  • Jazz Aviation LP Montréal, Canada

    **Client Support Analyst** · ** Nov 29, 2023 · **Primary Location***: CA-QC-Montréal · **Schedule***: Full-time · **Job Type***: Permanent · **Shift***: Days · **Number of Openings***: 1 · **Purpose of Position**: · *** · - Client Services provides 2nd tier problem resolution for ...


  • Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries La Prairie, Canada

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) recherche une ou un analyste informatique - service aux utilisateurs pour un (1) poste régulier à temps plein au sein du Service des technologies de l'information (STI). · **CE QUE NOUS OFFRONS** · Du télétravail, un ...


  • Exposant 3 Montreal East, Canada

    Hybride (2 jours au bureau à Montréal) · L'analyste spécialisé en ITIL coordonne, gère et supervise des activités d'analyse, de mise en oeuvre, d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel. Il joue un rôle essentiel dans la gestion des systèmes d'information ...


  • Victrix Montreal, Canada OTHER

    Titre: Analyste d'Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d'un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre l ...


  • Vaco Montreal, Canada

    Nous recherchons un analyste d'affaires pour un mandat de 12 mois. · Exigences clés du rôle : Capacité prouvée en analyse et conception de processus, avec une préférence pour ceux ayant des connaissances en ITSM et SDLC. · Compétence dans la rédaction technique, incluant les docu ...

  • Systematix group

    Business Analyst

    2 days ago


    Systematix group Montréal, QC, Canada

    We areSystematix and we are currently looking for a ServiceNow Business Analyst with experience in ITSM systems and processes to aid in our client's implementation strategies. ABOUT THE PROJECT · Our client is looking for a Strategic Business Analyst to work with the Operations ...

  • Soho Square Solutions

    Business Analyst

    3 days ago


    Soho Square Solutions Montreal, Canada

    :Role: Business Analyst (Cloud Transformation Strategy) · Duration: 12 Months · Bilingualism: French and English mandatory · Hybrid required - 1 to 2 days/week in the office. · Cloud Transformation Strategy - Business Analyst · This is a high cross-functional project for a cloud ...

  • Soho Square Solutions

    Business Analyst

    1 day ago


    Soho Square Solutions Montreal, Canada

    :Role: Business Analyst (Cloud Transformation Strategy)Duration: 12 MonthsBilingualism: French and English mandatoryHybrid required - 1 to 2 days/week in the office. · Cloud Transformation Strategy - Business Analyst · This is a high cross-functional project for a cloud transform ...


  • Business Development Bank of Canada Montréal, QC, Canada

    SOFTWARE ENGINEERING SPECIALIST – SERVICENOW ANALYST/DEVELOPER page is loaded SOFTWARE ENGINEERING SPECIALIST – SERVICENOW ANALYST/DEVELOPER · Apply locations Montreal time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R-5303 We are banking at another level. · I ...


  • Kinessor Montréal, QC, Canada

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Dirige ...


  • Sony Pictures Imageworks Montreal, Canada Temps plein

    Le studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien'kehá:ka. · Les Films Sony Imageworks Québec Inc. · 3875 Rue St-Urbain #415 · Montréal, QC H2W 1T9 Canada · Offre dans le cadre d'un projet précis, Temps plein · Langue prof ...

  • CAE

    ServiceNow Analyst

    2 days ago


    CAE Montreal, Canada Full time

    Role and Responsibilities · Your Role & Main Responsibilities · Be an active member of the technology business transformation. · Collaborate with business stakeholders to elicit, analyze, validate, and document business requirements related to ServiceNow platform enhancements, ...