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    Conseiller au service client - Montreal, Canada - Randstad Canada

    Randstad Canada
    Randstad Canada Montreal, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Randstad Canada background
    Permanent
    Description
    Vous avez de l'expérience comme répartiteur au téléphone et vous souhaitez travailler pour une entreprise en pleine ascension dans le domaine de la santé?
    Vous recherchez un emploi de jour et de semaine situé dans l'est de Montréal? Vous voulez travailler dans un environnement rapide et qui demande de faire une multitude de tâches?

    Si vous avez de l'expérience au téléphone comme répartiteur ou comme conseiller service à la clientèle, ceci est pour vous

    Nous recherchons un agent à l'affectation qui s'occupera de répartir les quarts de travail de professionnels de la santé qui iront offrir des services domestiques chez leurs clients respectifs. Il s'agit d'un poste qui demande beaucoup de rapidité, de logique et de détermination. Nous voulons une personne bilingue qui est capable de planifier, coordonner et gérer l'ensemble des activités reliées à la répartition des services d'aide à domicile offerts à la clientèle.

    Le nombre d'heures par semaine est de 35 heures réparties sur 4 ou 5 jours au choix.

    Poste: Coordinateur Répartiteur - domaine de la santé
    Salaire: 23$/heure + boni de 25% donné aux 3 mois selon des critères mesurables selon les affectations
    Horaire: il faut être disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h pour un total de 35 heures (réparties sur 4 ou 5 jours)
    Emplacement: Est de Montréal

    Avantages
    - Poste permanent
    - Poste avec plusieurs responsabilités et qui permet la diversification des tâches
    - Horaire de jour et de semaine qui peut être réparti sur 4 ou 5 jours
    - Stationnement disponible
    - Formation intensive de 3 mois qui permet d'être qualifié pour le poste.
    - Conciliation travail et vie personnelle/Horaires flexibles
    -Congés maladie
    -Vacances
    -Activités sociales
    -Assurances complètes
    -Stationnement sur place
    -Bonis de performance
    -Participation au REER collectif

    Responsabilités
    En tant que répartiteur, vous aurez à:

    - Répartir les différents quarts de travail entre les employés en fonction des besoins des clients en demande
    - S'assurer d'avoir un suivi assidu des quarts de travail de chacun
    - Conception d'horaires de travail des employés d'aide à domicile
    - Infliger les mesures disciplinaires nécessaires si manquement il y a
    - Créer des plans d'aide pour les clients dans le logiciel
    - Modifier les horaires des clients et des préposés, au besoin
    - Communiquer, par téléphone ou par courriel, avec les préposés d'aide à domicile afin de transmettre les informations nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et de s'assurer du transfert d'information entre le client et le préposé d'aide à domicile
    - Solliciter les clients inactifs afin de relancer les prestations de services
    - Répondre aux plaintes des clients et apporter les correctifs nécessaires
    - Accomplir le processus d'intégration des nouveaux employés
    - Compiler hebdomadairement les statistiques des disponibilités récurrentes et ponctuelles des préposés d'aide à domicile
    - Se charger de la supervision des préposés d'aide à domicile : gérer une équipe de travail : gestion du rendement, gestion de l'assiduité et faire respecter les politiques et procédures en collaboration avec la Directrice des opérations et des ressources humaines

    Qualifications
    Pour ce poste, nous avons besoin d'une personne détenant:
    - De l'expérience en service clientèle au téléphone en centre d'appel (appel entrant ou sortant)
    - Avoir fait de l'affectation de quart de travail ou de la répartition par le passé est un fort atout
    - Être bilingue (français/anglais)
    - Être à l'aise de faire la formation sur place et de travailler du bureau également

    Sommaire
    Si ce poste vous intéresse et vous sentez que vous avez les compétences requises, veuillez appliquer ici directement ou nous envoyer votre cv à jour au

    Au plaisir de communiquer avec vous

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
  • Copicom - Copicom Solutions, divisions de KYOCERA Document Solutions Canada, Ltée

    Administrateur service clients/Administratrice service clients

    Found in: Appcast CA C2 A - 1 day ago

    Copicom - Copicom Solutions, divisions de KYOCERA Document Solutions Canada, Ltée Montreal, Canada

    Description du rôle · Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et motivée qui a la passion d'offrir un excellent service à la clientèle. Vos responsabilités consisteront à aider l'équipe de service à communiquer et à répondre aux besoins des clients, à effectuer l ...

  • Personnel Alter Ego

    Manager Service client

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    Personnel Alter Ego Montréal, QC, Canada

    Offre d'emploi Assurance de dommages des entreprises - Chargé de clientèle Permis n° AP Trouver un emploi Employeurs Candidat(e)s À propos Nous joindre English Assurance de dommages des entreprises - Chargé de clientèle · en mentionnant le numéro de référence Oeuvrant dans le do ...

  • Lactalis Canada

    Représentant service clients/Représentante service clients

    Found in: Appcast CA C2 A - 6 hours ago

    Lactalis Canada Longueuil, Canada

    Titre du poste : Représentant, Service à la clientèle · Emplacement : Longueuil, QC · À propos de nous : · Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022 Notre parcour ...

  • BFL Canada

    Adjoint service client

    Found in: Talent CA C2 - 10 hours ago

    BFL Canada Montreal, Canada Full time

    NOUS OFFRONS PLUS QU'UN EMPLOI, NOUS OFFRONS UNE CARRIÈRE · Nous aidons nos employés à bâtir leur carrière en encourageant l'éducation continue et en investissant dans la formation et le développement. · Nous plaçons nos employés au centre de ce que nous faisons pour leur permet ...

  • CGI

    Chef d'équipe service clients/Cheffe d'équipe service clients

    Found in: Appcast CA C2 A - 1 day ago

    CGI Montreal, Canada

    CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d'ailleurs très élevé. · Tous le ...

  • Quantum

    Responsable du service client

    Found in: Talent CA C2 - 10 hours ago

    Quantum Montreal, Canada Permanent

    Poste : responsable du service client · Lieu de travail : Montréal · Êtes-vous un leader chevronné, passionné par l'excellence opérationnelle et doté d'une pensée stratégique ? · Si c'est le cas, nous voulons vous entendre · Nous sommes à la recherche d'un responsable du service ...

  • ACCEO Solutions

    Coordonnateur au service client

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    ACCEO Solutions Montreal, Canada Full time

    Nous recherchons un coordonnateur au service client pour se joindre à notre équipe chez ACCEO, au sein de l'unité d'affaires; Transport (logiciel Unicom) . · *Possibilité de travailler en mode hybrid ( à distance et au bureau) · Qui est Acceo Solutions ? · Acceo Solutions est une ...

  • Randstad Canada

    Représentant service client

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Vous êtes a la recherche d'un emploi permanent proche de ou vous demeurez à pointe-claire avec des conditions qui respectent l'expérience que vous avez? · Vous voulez travailler pour une entreprise en pleine ascension dans le domaine des matériaux de construction extérieux au can ...

  • CB Canada

    Spécialiste service client

    Found in: Talent CA 2 C2 - 1 day ago

    CB Canada Montreal, Canada

    Ref ID: · Classification: Spécialiste de l'expérience clientèle · Compensation: DOE · Le domaine pharmaceutique vous intéresse? Notre client situé à Ville Saint Laurent est à la recherche d'un spécialiste service client pour rejoindre l'équipe. Il s'agit d'un poste contractuel ...

  • Boardwalk

    Responsable du service-client

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    Boardwalk Montreal, Canada Full time

    Consciente que ses associés représentent son atout le plus précieux, Boardwalk offre: · SALAIRES COMPÉTITIFS DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL · AVANTAGES SOCIAUX REMBOURSEMENT À LA CONDITION PHYSIQUE · RABAIS À LA LOCATION RÉGIME FLEXIBLE DE SOINS DE SANTÉ/DENTAIRE · PARTAGE DES PROFI ...

  • Artemis

    Responsable du service client

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    Artemis Montreal, Canada Full time

    Responsable contact client · Artemis Recrutement est à la recherche d'un(e) responsable contact client pour l'un de nos clients situés à Montréal. Joignez-vous à une équipe dynamique au sein d'une entreprise québécoise qui œuvre dans le domaine du service-conseil ayant une forte ...

  • Chaussures Yellow

    Spécialiste Service client

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 hour ago

    Chaussures Yellow Montréal, Canada Régulier

    Le titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d'assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle. · Responsabilités principales · Accompagner les clients dans leur processus d'achat en ligne en leur prodiguant des conseils ...

  • Logibec Groupe Informatique Ltd.

    Director, Client Services

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    Logibec Groupe Informatique Ltd. Montréal, QC, Canada

    Are you looking for an opportunity where your experience in team management and customer support will be put to good use? The Director, Client Support is responsible for leading the customer support team with a focus on putting the customer at the centre of the team's concerns. T ...

  • Fiera Capital Corporation

    Client Service Associate

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Fiera Capital Corporation Montreal, Canada Full time

    At Fiera Capital · We invest in creating a culture of purpose that makes our people feel valued, cared for, seen, and heard. Our approach to employee experience is tailored to your needs and ambitions: · Your Inclusive Experience: We are committed to cultivating an inclusive, sa ...

  • CGI

    Conseiller(ère) services clients

    Found in: Indeed CA C2 - 1 day ago

    CGI Montréal, QC, Canada Full time

    CGI - Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d'ailleurs très élevé. · Tous l ...

  • BMO

    Client Service Advisor

    Found in: Talent CA 2 C2 - 4 hours ago

    BMO Montreal, Canada

    Application Deadline: · 04/07/2024 · Address: · rue St-Jacques O · Provides exceptional, daily operational service support to grow the Bank's market share and maximize profitability of client relationships. Ensures client problem resolution is prompt and effective, and that enha ...

  • Sun Life

    Client Service Administrator

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    Sun Life Montréal, Canada Full time

    Job Description · : As a Client Service administrator, you will have the opportunity to join an exciting team supporting our small business clients while interacting with Advisors, Account Executives and internal stakeholders. · The SunAdvantage team in Group Benefits Operations ...

  • BMO

    Client Service Advisor

    Found in: Talent CA C2 - 14 hours ago

    BMO Montreal, Canada Full time

    Application Deadline: · 05/16/2024 Address: · rue St-Jacques O Job Family Group: · Commercial Sales & Service Provides exceptional, daily operational service support to grow the Bank's market share and maximize profitability of client relationships. Ensures client problem resolut ...

  • Global Payments

    Agent service client- temporaire

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    Global Payments Montréal, QC, Canada

    Représentant(e), service à la clientèle/Customer service representative page is loaded Représentant(e), service à la clientèle/Customer service representative · Apply locations Montreal, Quebec, Canada time type Full time posted on Posted 13 Days Ago job requisition id R Every d ...

  • Sun Life

    Client Service Representative

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Sun Life Montréal, Canada Full time

    Job Description · : Location : Hybrid (Waterloo or Montreal) · Reporting to the Team Leader, Admin, the Client Service Representative will be involved with the daily administration of policies and will respond to questions from customers, advisors and brokers as well as providi ...